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IBM俞伟视角决定电信企业持续成长性

电商
来源: 作者: 2019-02-26 20:15:09

“三重门”愈加深重,“三道坎”亟需突破—这是目前电信运营商正在经历的严峻现实。

内忧外患“三重门”

业务根基正在发生重大演变。

电信运营商过往赖以生存的传统语音业务需求正加速转移分流到如Skype、Viber、等数据业务通道上,三五年前运营商的业务量99%来源于语音域,而三五年后其业务量可能99%来自于数据域。

花园的围墙被彻底推倒。

业务与市场是紧紧捆绑的。业务的重大演变,使得市场竞争格局也在发生难以想象的巨变,且是速度极快的剧变。数据业务的大行其道,使得传统电信业务花园的围墙已被彻底推倒,强势又具有极强创新精神和能力的互联企业闯了进来,从业务、用户、终端等多个方面带来极大的冲击力。

技术能力的“陡然”缺失。

面对数据时代,以及新的异质竞争快速进入,传统电信人看到了改变的紧迫性,紧急地采取了行动,但却突然发现了自己IT能力的缺失。事实上,从一定程度上说如何判断自己得了流感
,电信运营商可能并不会认为自己缺乏IT能力,电信运营业在中国与金融业并驾齐驱为IT系统规模最庞大的行业领域。但是,关键点在于,IT于运营商多年都是“支撑”角色,而非真正的业务角色和业务能力,在这一点上,电信运营业做得就远不如金融业了。

不过在过去多年,并没有多少机会令运营商们认识或者说感觉到自己需要这一点,就如一位运营商人士说的,“当你能挣一万块钱的时候,看见马路上掉了一毛钱你会捡吗”—这在过去其实代表了几乎所有运营商的想法,这也是中国通信市场过去十年高速积累起的繁荣背后的隐忧。

因此,尽管多年来这一缺失始终存在,但只有到了今天,其缺失才陡然突显,才成了一块关键性的瓶颈。

这三重困境,由来数年,可能还将持续多年发热高烧不退有什么后果
,或许直到产业大融合实现的那一天才算结束,只是结局不可知。而这其间,这三重困境还将不断加快,不断变化,给运营商带来巨大压力的同时,也考验着他们的发展力、创新力和转型力。

如何突破“三道坎”?

面临这三重困境,运营商做着转型,他们将行动投向三大聚焦点—可持续成长,快速响应市场,以及透明管控、降低成本。但这三大目标却又并非轻易可做到的,它们实际上成为运营商转型以及摆脱困境所必须突破的“三道坎”。

在IBM大中华区副总裁、电信与传媒事业部总经理俞伟看来,其中有着一些非常重要的关键点。

可持续成长,关键点在于寻找到新的服务模式和商业模式,找准公众需要的新服务,再通过新技术去实现。也就是说,是否形成了正确的看待公司发展的视角。而这其中往往存在的误区则是,作为高科技密集产业,电信业往往容易惟技术马首是瞻,为做技术而做,而非为市场需求而做。

云计算是电信运营商未来实现可持续成长的一个重要引擎,但却恰恰存在着这样的误区。目前各地运营商往往是从技术角度出发,先决定要做云计算,规划好占地规模、服务器数量、技术架构等基建设施条件进行建设,实际上此时可能根本没有发展用户和市场对云服务的需求,也不清楚云建好后要提供哪些服务、向谁提供服务;而非先发现用户和市场的云需求,再根据这个需求寻找和形成软硬件资源。

事实上,电信运营商只是一个缩影,扩大至整个社会层面,云计算同样也是我国社会经济由工业制造向服务转型的重要切入点,各地政府、有资本有实力的行业都在跑马圈地大建云基础设施,却同样是在市场需求不确定甚至缺乏的前提下去做。

“云首先是一种新的服务模式,未来也是一种新的运营模式,一个新的商业模式。运营商要发展云服务,最重要的是要先弄清楚需求在哪。”俞伟指出,“而政府在发展云计算产业时也应该采取市场化的方式,鼓励企业参与,强调投资回报。同时政府也应提供完善的环境,比如运营牌照、税收政策、监管策略等。当塑造了健康向上的竞争环境后,云计算将自然而然地在市场竞争中形成其良性合理的成长路线。”

解决了视角的问题,下一步为了实现本段开头所言的三大目标,共享服务将是运营商需要前进的方向,这涉及到运营商内部流程体系的变革。

目前运营商内部的各类资源远未实现共享,而这对于运营商快速响应市场、透明管控及降低成本非常不利。

比如计费的分省进行什么牌子小儿感冒药好
,数据不统一,使得实际上无法去真正实现数据挖掘、用户行为分析、商业智能这些行为—互联时代用户行为已不可能再按地区划分,而是应以特征区分。运营成本的不共享,则使得运营商无法判知到底哪些部分效率高而哪些部分机构臃肿,从而无法从整体上进行改善。人力资源的不统一,使得运营商无法了解从业人员总体的技能水平、能力结构,这无疑使得战略在总体制定时,其执行成为无法很好预见和管控的未知数。

以上种种当落于地时,组织架构的调整就成为必须前行之步骤。而在其中,运营商缺乏CIO的状态无疑将影响运营商真正将IT变为业务、在互联时代参与竞争的能力。

“CIO真正应承担的角色是什么?并非纯技术,而是要将企业的战略与执行同IT的战略与执行有机结合起来。”俞伟认为,“CIO要了解业务,要了解技术,更重要的是他要成为企业转型中第一把手最重要的助手,他的视角应是整体运营的视角,当CIO看IT项目时风寒风热感冒症状区别
,看到的不是采购成本是否最低、技术是否最好,而是能为企业带来怎样的经济效益,是否能成为本企业最重要的竞争优势。”

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