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北京热线咨询情况养老问题电话量上升9

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来源: 作者: 2020-02-14 00:50:10

北京咨询情况:养老问题量上升92.76%

核心提示:“您反映的我问题我已经记下来了,了解情况后将及时给您答复。”今天上午,北京市非紧急救助(12345)邀请市民政局党委书记、局长李万钧来到“12345”现场接听群众。  您反映的我问题我已经记下来了,了解情况后将及时给您答复。今天上午,北京市非紧急救助(12345)邀请市民政局党委书记、局长李万钧来到12345现场接听群众。

图为市民政局局长接听 摄/ 陈斯

一位西城区的居民打来,说用给的养老补贴购买家政服务,但对服务价格和质量并不满意。李万钧表示,的钱不能乱花,更不能让群众花的不满意。就群众反应的问题,接下来将和有关部门研究解决方案。

厂子拆迁导致厂里的残疾人难以再就业、收养的孩子迟迟办不了户口一上午,李万钧接听的里,群众反应了各种民生类的问题。12345是北京市人民政向公众提供的统一的号码。

根据2016年到2017年北京市民政事务类问题的情况,2017年截至目前排在前五位的问题为:优抚救助25676件、养老8310件、退役军人安置1708件、婚姻787件、拥军优属776件。

与2016年同期相比,养老问题量有所上升,上升了92.76%,其他问题则有不同程度的下降。同时,今年1到9月,市民政局分中心诉求按期办结率100%,解决率60.33%,满意度68.66%。

今年以来诉求中,业务咨询类占比最高,为3655件。咨询集中在城乡居民最低生活保障申请标准和条件、办理流程及所需手续等政策,办理养老助残卡、婚姻登记、收养领导、特殊困难群体救助相关政策等。

养老类排第二,突出情况包括希望增加养老床位、发展和完善居家养老模式以及北京通养老助残卡的办理和使用问题。

据了解,北京市民政局党委牵头,通过深入一线调研接访、宣传活动、局领导直接对话市民等方式,逐步建立由社情民意反哺政策创制的机制,在政策制定方和政策受惠方之间形成信息反馈的有效通道,使政策的拟制和政务的改革更接地气,切实维护好人民群众的切身利益。

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